よくあるご質問(FAQ) | 鍵屋質店

よくあるご質問

質入について

質入は買取とは異なり、お手持ちのお品物を一時的に担保として預けることでお金を借りる事ができる便利なシステムです。
お預かりしたお品物は当社の質蔵で安全に保管され、お品物を受け戻す際に質料という手数料が掛かります。
契約時の期限は3ヶ月ですが、質料をお支払いいただくことで質入期間を延長することもでき、契約期間中に元金と質料をお支払いいただくことでいつでもお品物を受け戻すことが可能です。
預けたお品物をそのまま手放すことに決めた場合は返済や質料の支払い返済義務もなくなります。
期限を過ぎた場合は自動的に流質(質流れ)となり、お品物の所有権だけが当社に移り、質契約が終了します。
おひとり様何口でもご利用でき、催促や取り立てなども一切ありません。
初めて、もしくは前回のご利用から長期間あいている場合は本人確認書類が必要です。
運転免許証・マイナンバーカード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・運転経歴証明書など公的な本人確認書類をお持ちください。
ご利用は20歳以上の方に限らせていただきます。
その他に条件や制限などはございません。同時に何口でもご利用いただけ、過去に流質履歴などがあっても関係なく何度でもお取引が可能です。
運転免許証・マイナンバーカード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・運転経歴証明書などです。
初めてもしくは前回のご利用から長期間あいている場合や、本人確認書類を切り替え・更新された場合などは本人確認書類の確認とコピーを取らせていただきます。
質入をご利用の際にはご持参ください。
催促や取り立てなどは一切行いません。
期限を過ぎると預けられたお品物は自動的に流質(質流れ)となり、所有権が当社に移行し質契約が終了します。
質流れとなった場合はお借入れ金額や質料などの支払い返済義務もなくなります。
なお、期限のお知らせもいたしませんのでご注意ください。
はい、質預かりの品を買取に切り替えることができます。
質契約の清算価格(元金＋切り替え日当日までの質料)よりも、その時点でのお買取り査定額の方が高ければ差額をお支払いしてお買取いたします。
差額がマイナスになってしまう場合や手続きをされない場合でも、そのまま流質にしていただくとお買取と同様の扱いとなり、元金と質料の返済もご不要になります。
その他、質契約の増額や減額もお品物の査定上限価格やご希望に合わせて変更可能です。詳しくはスタッフにご相談ください。
いいえ、過去の履歴は関係なくお取引可能です。
また、同時に何口でもご利用になれます。
原則的には、戻すことはできません。
質料のみのお支払い(ご延長)の場合は銀行振込をご利用いただけます。
質入れしたお品物を受け戻す際は店頭で現金のみでのお支払いとなります。
なお、クレジットカードは質料と質出しのいずれにもご利用いただけません。
法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、個人情報を第三者に開示・提供することはございません。
ご家族・ご親族・ご友人であっても買取や質入に関する情報は一切開示いたしません。

買取・査定について

査定・お見積もりだけでも大歓迎です。一点ごと丁寧にお調べいたします。
「やっぱりやめておこうかな」と思った時にはそのままお持ち帰りいただいて問題ありません。
査定料・手数料・キャンセル料などは一切かかりません。
なお、真贋判定は行っておりません。
いいえ。無料で何度でも行えます。査定料・手数料・キャンセル料などは一切かかりません。
3名の専門鑑定士がそれぞれの得意分野を活かして対応いたします。
豊富な経験を持ち、常に真贋や市場動向について学び続けています。
レア・コアなお品物もたくさん取り扱っています。他店では評価されないお品物も、Kagiyaではきちんとお調べして最後まで可能性を探します。ぜひご相談ください。
ご利用は20歳以上の方に限らせていただきます。
その他に条件や制限などはございません。他に質入れや過去に流質履歴などがあっても関係なく何度でもお取引が可能です。
初めて、もしくは前回のご利用から長期間あいている場合は本人確認書類が必要です。
運転免許証・マイナンバーカード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・運転経歴証明書など公的な本人確認書類をお持ちください。
運転免許証・マイナンバーカード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・運転経歴証明書などです。
初めてもしくは前回のご利用から長期間あいている場合や、本人確認書類を切り替え・更新された場合などは本人確認書類の確認とコピーを取らせていただきます。
買取をご利用の際にはご持参ください。
店頭以外でもオンライン査定・LINE査定や出張買取・宅配買取などお客様のご都合に合わせた査定買取方法を複数ご用意しております。
その他お電話にて目安の価格をご案内することも可能ですが、やはり店舗にお越しいただき、お品物の実物を拝見するのが最も確実で正確です。
可能であればぜひご来店をご検討ください。
はい、質預かりの品を買取に切り替えることができます。
質契約の清算価格(元金＋切り替え日当日までの質料)よりも、その時点でのお買取り査定額の方が高ければ差額をお支払いしてお買取いたします。
差額がマイナスになってしまう場合や手続きをされない場合でも、そのまま流質にしていただくとお買取と同様の扱いとなり、元金と質料の返済もご不要になります。
はい、過去の履歴は関係なくお取引可能です。
原則的には、戻すことはできません。
世界中の顧客や業者とのつながりを活かしてグローバルトレンドを把握し、国内有数の古物オークションに参加して市場の動向に精通することでKagiya独自の高額査定を実現しています。自社で販売ルートがあるから強気の買取査定が出来る、これが当店の自慢です。
ブランド品の査定価格は流行や人気によって大きく変動します。ノンブランド品でも宝石が付いている場合やデザインの良さが査定に大きく反映されることがあるため、一概に金の価格や重さだけで価格は決まりません。多くの買取店様では金製品の価格が一律であるため、ぜひ鍵屋と比較してみてください。
法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、個人情報を第三者に開示・提供することはございません。
ご家族・ご親族・ご友人であっても買取や質入に関する情報は一切開示いたしません。

オンライン査定について

スマートフォンやカメラ付きのパソコンからビデオ通話で鑑定士と直接つながり査定ができる方法です。
リアルタイムでお品物の映像を拝見しながら細かくお話をうかがえるため細部まで鑑定しやすく、ご自宅にいながら店頭と同様に査定ができるためオススメです。
ビデオ通話ですが、お客様のお顔は映さずにお品物だけの撮影で問題ありません。
お電話やLINEでご相談いただいた際にも、言葉では伝わりにくい部分を拝見するために利用させていただく場合がございます。
オンライン査定後お品物を売却される際には店頭にお持ち込みいただくか、送料無料の宅配買取をご利用ください。

「オンライン査定」のボタンからすぐにご利用いただけます(ボタンを押すとそのままつながります)
なお、鑑定士が直接お話をうかがうため、ご利用は営業時間内【平日10時-18時】に限らせていただいております。
ご利用方法等にご不明な点がございましたら、事前にお電話やお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
「オンライン査定」のボタンからすぐにご利用いただけます(ボタンを押すとそのまますぐつながります)
ビデオ通話を利用するため、カメラ付きのスマートフォンやカメラ付きのパソコンから接続してください。
査定を希望されるお品物をカメラで撮影していただきながら、鑑定士がお話をうかがいます。
お客様のお顔は映さずにお品物だけの撮影でも問題ありません。
なお、鑑定士が直接お話をうかがうため、ご利用は営業時間内【平日10時-18時】に限らせていただいております。
ご予約は不要ですが、店舗状況によりお待たせしてしまう可能性がございますので事前に日付や時間をお約束いただくと確実です。

オンライン査定後お品物を売却される際には店頭にお持ち込みいただくか、送料無料の宅配買取をご利用ください。
ご利用方法等にご不明な点がございましたら、事前にお電話やお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
いいえ。他の査定と同じく無料で何度でも行えます。査定料・手数料・キャンセル料などは一切かかりません。
誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
鑑定士が直接お話をうかがうため、ご利用は営業時間内【平日10時-18時】に限らせていただいております。
土日や夜間早朝などはいつでもご利用可能なLINE査定をオススメいたします。
はい。お電話やお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
基本的にはご予約は不要ですが、店舗状況によりお待たせしてしまう可能性がございますので事前に日付や時間をお約束いただくと確実です。
※店舗買取ページにあるご来店予約フォームは、基本的には店舗へご来店されるお客様向けのご予約となっております
LINE査定は数枚の写真情報のみで判断するためあくまでも目安の査定額しかお伝えすることができませんが、オンライン査定ではリアルタイムでお品物の映像を拝見しながら細かくお話をうかがえるため細部まで鑑定しやすく、LINE査定よりも正確な査定額を出すことができます。
ご質問等もその場で解決できるため、ご自宅にいながら店頭同様の査定をすることが可能です。
ただしご利用は営業時間内【平日10時-18時】に限りますので、夜間や早朝などは24時間いつでもご利用可能なLINE査定をオススメいたします。

LINE査定について

LINEを使用してお客様からお品物の写真と説明を送っていただき査定をする方法です。
24時間365日いつでもお好きな時間・お好きな場所からワンタップで査定のお申し込みが可能なため、大変便利で多くの方々にご好評をいただいております。
ただし返答は営業時間内【平日10時-18時】となりますのでご了承ください。
また、写真情報のみでの査定のためお伝えするのはあくまでも目安の参考価格となります。
LINE査定後お品物を売却される際には店頭にお持ち込みいただくか、送料無料の宅配買取をご利用ください。
「LINE査定」のボタンからKagiyaの公式LINEを友だちに追加していただき、メッセージを送信してください。
査定を希望されるお品物の写真と説明をお送りいただければ、鑑定士から査定額をお知らせいたします。
写真は最低1枚からでも査定することは可能ですが、できるだけ様々な方向から撮影されたものや、詳細がわかるようなクローズアップしたもの、枚数が多いほどより正確に査定できますのでぜひご留意ください。
24時間365日いつでもご都合の良い時にご利用いただけます。
なお、鑑定士からのご連絡は営業時間内[10時-18時]となり、写真情報のみでの査定のためお伝えするのはあくまでも目安の参考価格となります。
LINE査定後お品物を売却される際には店頭にお持ち込みいただくか、送料無料の宅配買取をご利用ください。
査定料・手数料・キャンセル料などは一切かかりません。
はい、24時間365日いつでもお好きな時間に送っていただけます。
ただし返答は営業時間内【平日10時-18時】となりますのでご了承ください。
オンライン査定はビデオ通話を利用したリアルタイムでの遠隔査定ですので、店頭同様の詳細な査定が可能な反面、営業時間内しかご利用いただけません。
LINE査定は24時間365日いつでもお好きな時間・お好きな場所からワンタップで査定のお申し込みが可能なため、夜間早朝帯やちょっとしたスキマ時間などのご利用に最適です。
ただし写真情報のみでの査定のためお伝えするのはあくまでも目安の参考価格となります。ご自宅からより正確な査定をご希望の場合はオンライン査定をオススメいたします。

出張買取・査定について

ご自宅等へ鑑定士が直接うかがってその場で査定・鑑定しお買取いたします。
お品物の数量が多い場合や運ぶのが大変な場合、店舗への持ち込みが難しい場合などにぜひご利用をご検討ください。
静岡県内および近隣地域からであればお申し込み可能です。

事前にお品物の内容や数量、お住まいの地域をうかがい日程を調整させていただきますのでお電話にてお問い合わせください。
査定料・キャンセル料・その他手数料すべて無料でご利用いただけます。
※内容や条件、その他諸事情により出張ができないこともございます
お客様が査定価格にご納得いただけましたらその場でお買取させていただきます。
お買取の際には本人確認書類をご提示いただきます。
基本的にはその場で現金でお支払いいたしますが、高額な場合等は後日お振込でのお支払いとなることもございます。
「やっぱりやめておこうかな」と思われた場合は遠慮なくお断りいただいて問題ありません。

査定料やキャンセル料等も一切かかりません。
静岡県内および近隣地域においてのみ出張買取を承っております。
遠方にお住まいの方は、送料無料の宅配買取のご利用をぜひご検討ください。※宅配買取は数量が多い場合や大型のお品物には不向きです
本人確認書類が必要です。
運転免許証・マイナンバーカード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・運転経歴証明書など公的な本人確認書類をご提示ください。

宅配買取について

当社からお送りする宅配買取キットのダンボール箱に買取希望のお品物を入れてご返送いただき、商品が当社に到着後査定を行いお買取する方法です。
宅配買取はお電話もしくは宅配買取キットお申込みフォームよりお申込ください。

※宅配買取キットお申込みフォームよりお申込いただいた場合でも、事前にお電話もしくはメールにて買取内容等を確認させていただいたり、オンラインもしくはLINEなどを利用してお品物の画像を確認させていただくことがございます
宅配買取をお申込いただくと、当社からお客様のご自宅へ宅配買取キットをお送りします。
お手元に届いた宅配買取キットのダンボール箱に買取を希望されるお品物をお入れいただき、ご記入済みの「宅配買取申込書」と本人確認書類のコピーを同封の上、宅配便の着払いにてご返送ください。
当社に届いたお品物を鑑定士が査定し、メールもしくはお電話にて査定額をお知らせいたします。
査定額をご承諾いただけましたらそのままお買取が成立し、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みいたします。
査定額をご承諾いただけない場合はお品物を返送いたします。
なお、買取が成立しなかったお品物の返送にかかる送料はお客様のご負担(宅配便送料着払い)となりますことをご了承ください。
ご利用方法等にご不明な点がございましたら、事前にお電話やお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
いいえ。お品物送付時の送料・査定料・手数料などは一切かかりません。
ただし、買取が成立しなかったお品物の返送にかかる送料はお客様のご負担(宅配便送料着払い)となります。
はい、全国どこからでも承っております。
本人確認書類のコピーが必要です。
運転免許証・マイナンバーカード・特別永住者証明書・身体障害者手帳・運転経歴証明書など公的な本人確認書類のコピーをお取りいただき、お品物と一緒にご返送ください。

kagiya店舗について

営業時間は10時から18時までです。土曜日、日曜日、及び祝日は定休日です。
静岡県内および近隣地域においてのみ出張買取を承っております。
遠方にお住まいの方は、送料無料の宅配買取のご利用をぜひご検討ください。※宅配買取は数量が多い場合や大型のお品物には不向きです
店舗前に1～2台横付けで駐車可能です。
もし駐車スペースが埋まっている場合は店舗隣と斜め前にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。
コインパーキングをご利用の際の駐車料金は当社が負担いたします。店舗前に1～2台横付けで駐車可能です。
もし駐車スペースが埋まっている場合は店舗隣と斜め前にコインパーキングがございますのでそちらをご利用ください。
コインパーキングをご利用の際の駐車料金は当社が負担いたします。
質利用や売却が初めてのお客様にも安心してご来店いただけるようスタッフ一同努めております。
ご相談いただければ、お客様のご要望に沿って当社のサービスについて詳しくご説明いたします。
査定のみのご利用でも、査定後に質預けや買取(売却)をされなくても問題ありません。
査定料・手数料などは一切かかりません。
通常はご予約不要で随時対応させていただいておりますが、お客様の大切なお時間を有効に活用していただくために予約システムも導入いたしました。
お時間に余裕がない場合やお待ちいただくことを避けたい場合などにもぜひご利用ください。
店舗買取ページの下部からオンラインでご予約が可能です。
なお、ご予約いただきましても店舗状況により多少待ち時間が発生する可能性がございます。
また、担当者のご指名は承れませんので予めご了承ください。

買い取れますか？
という質問も大歓迎

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お品物について

保証書や鑑定書、その他箱などの付属品は無くてもお買取り可能です。
ただし、付属品があることで市場価値が高まる可能性があるため、お手元にあればぜひご一緒にお持ちください。査定額のアップにつながります。
なお、お品物によっては保証書などの付属品が必須となる場合もございます。詳細はお問い合わせください。
もちろんお買取り可能です。
保管期間に湿気でベタベタになってしまったシャネルやヴィトンなども、ヴィンテージとしての価値が上回り貴重なアイテムとして評価されることがあります。
なお、修理を受けていない方が良い場合が多い為、まずはご相談ください。

その他、破損や経年劣化・使用感など傷みのあるお品物でも予想以上の高額査定になり得るアイテムが多数ございます。
これは難しいのでは？お考えのものでもどうぞお気軽にお問い合わせください。
お買取することは可能ですが、電池式の時計が止まってしまっている場合、内部の機械が正常に動くかどうかの確認ができないため、止まったままですと査定額が大きく下がる可能性や、お買取をお断りする場合もございます。
可能であれば時計店などで電池交換を行い、時計が動く状態でお持ち込みいただくと査定額のアップにつながります。
ただし、メーカーやモデルによっては査定額が電池交換費用に満たない場合もございますので、お電話等で事前にご相談いただくことをおすすめいたします。